Astro 1 | Sevgililer Günü Serisi

Örnek: Pazartesi alınan bir ürün, Cuma günü kargoya verilirken. Perşembe günü alınan bir ürün Çarşamba günü kargoya verilmektedir.

1. Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade ve Değişim

   Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünlerde (isim yazdırılmış, özel ölçülerde veya talebe göre düzenlenmiş ürünler) cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, kişiselleştirilmiş olarak üretilmiş isimlik, tasma vb. pet ürünlerinde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

   Ancak, yalnızca yardımcı olma amacıyla istisnai bir değişiklik talebinde bulunan müşterilerimiz için:
   İade edilen ürün, müşterinin kargo masrafını karşılaması koşuluyla TagsForever firmasına ulaştıktan sonra, ürün bedelinin %70’i müşteriye tagsforever.com adresinde kullanılmak üzere bir hediye kodu olarak tanımlanabilir.

2. Kişiselleştirilmemiş Ürünlerde İade Şartları

   Kişiselleştirilmemiş ürünlerde, aşağıdaki şartların sağlanması durumunda iade kabul edilir:

   • Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
   • Ürün, orijinal ambalajında ve yıpranmamış şekilde teslim edilmelidir.
   • İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde talep edilmelidir.

3. İade Kargo Ücreti

   İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Kargo ücreti ödenmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir. İade sürecini başlatmak için, bizimle iletişime geçerek onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese, kargo ücreti ödenmiş olarak göndermeniz gerekmektedir.

1. Kişiselleştirilmiş Ürünlerde Değişim

   Kişiselleştirilmiş ürünlerde, ürünler özel istek ve ihtiyaçlara göre hazırlandığı için değişim kabul edilmemektedir. Ancak, TagsForever tarafından üretim sırasında yapılan bir hata (yanlış isim yazımı, hatalı baskı vb.) olması durumunda, müşterilerimiz kargo ücreti dahil ücretsiz değişim hakkına sahiptir.

2. Kişiselleştirilmemiş Ürünlerde Değişim Şartları

   Kişiselleştirilmemiş ürünlerde, değişim talepleri aşağıdaki şartlar sağlandığında kabul edilmektedir:

   • Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
   • Ürün, orijinal ambalajında ve yıpranmamış şekilde olmalıdır.
   • Değişim talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 2 gün içinde yapılmalıdır.
3. Değişim Kargo Ücreti

   Değişim kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, üretimden kaynaklı bir hata olması durumunda, değişim işlemi kargo dahil ücretsiz olarak sağlanmaktadır.