İptal ve İade Politikası

1. Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade ve Değişim Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünlerde (isim yazdırılmış, özel ölçülerde veya talebe göre düzenlenmiş ürünler) cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, kişiselleştirilmiş olarak üretilmiş isimlik, tasma vb. pet ürünlerinde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

2. Kişiselleştirilmemiş Ürünlerde İade Şartları Kişiselleştirilmemiş ürünlerde, aşağıdaki şartların sağlanması durumunda iade kabul edilir:

  • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajında ve yıpranmamış şekilde teslim edilmelidir.
  • İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde talep edilmelidir.

3. İade Kargo Ücreti İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Kargo ücreti ödenmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir. İade sürecini başlatmak için, bizimle iletişime geçerek onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese, kargo ücreti ödenmiş olarak göndermeniz gerekmektedir.